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如何解決AUTOCAD啟動(dòng)后報(bào)停止工作不能正常使用?
?Lander Zhang 專(zhuān)注外企按需IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù),IT Helpdesk 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)踐行者
博客:https://blog.51cto.com/lander
IT Helpdesk實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)視頻課程:https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html
2019/6/14
問(wèn)題現(xiàn)象
接到某外企化工公司柏林總部IT的派單說(shuō)要幫助長(zhǎng)沙分公司的VIP用戶(hù)Toby重做系統(tǒng)。
工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),Toby碰到的問(wèn)題是通過(guò)SCCM推送安裝的AUTOCAD2019,正常啟動(dòng)后報(bào)停止工作不能正常使用。
判斷過(guò)程
AUTOCAD通過(guò)SCCM推送安裝,且第一次使用就報(bào)錯(cuò),除此之外Toby的電腦都正常使用。在Software Center中重新安裝AUTOCAD后,故障依舊。
查看事件管理器,發(fā)現(xiàn)與acaddm15.hdi模塊失敗有關(guān):
于是考慮到可能是AUTOCAD與某驅(qū)動(dòng)沖突導(dǎo)致。重啟系統(tǒng)進(jìn)入帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式(工程師沒(méi)有本地管理員權(quán)限,如果需要需要向柏林IT申請(qǐng)),使用Toby的域賬號(hào)登陸,啟動(dòng)AUTOCAD正常,因此驗(yàn)證了AUTOCAD與某驅(qū)動(dòng)沖突導(dǎo)致。
處理方法
重啟正常模式啟動(dòng)系統(tǒng)并登陸,右擊桌面AUTOCAD快捷方式 -> 屬性 -> 快捷方式 -> Target 后的最后添加 /NOHARDWARE -> 應(yīng)用 -> 保存:
再次雙擊桌面快捷方式,已能正常運(yùn)行,然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器激活就能正常使用:
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